Szkolenie z netykiety i komunikacji
Profesjonalna komunikacja online – e-mail, platformy online i komunikatory.
Opanuj sztukę profesjonalnej komunikacji w świecie cyfrowym. Naucz się pisać e-maile, komunikować się online w jasny sposób i budować silny, profesjonalny wizerunek w zdalnym i hybrydowym środowisku pracy.
Dlaczego etykieta cyfrowa ma znaczenie?
- buduje zaufanie i wiarygodność w relacjach zawodowych,
- zmniejsza ryzyko nieporozumień i błędów komunikacyjnych,
- odzwierciedla profesjonalizm oraz silną markę osobistą,
- poprawia współpracę zespołową i efektywność pracy,
- pomaga utrzymać pełne szacunku i inkluzywne środowisko pracy,
- zapobiega konfliktom wynikającym z błędnej interpretacji tonu wypowiedzi,
- zwiększa satysfakcję klientów i wzmacnia reputację firmy,
- poprawia klarowność i skraca czas odpowiedzi w komunikacji cyfrowej,
- wspiera pozytywną kulturę organizacyjną i profesjonalne środowisko pracy.
Dla kogo jest to szkolenie?
- przedsiębiorstw i instytucji,
- menadżerów i liderów zespołów,
- pracowników pracujący zdalnie lub w modelu hybrydowym,
- zespołów obsługi klienta,
- wszystkichi, którzy chcą rozwijać swoje umiejętności komunikacyjne,
- specjalistów na wszystkich poziomach (od podstawowych stanowisk po kadrę zarządzającą),
- zespołów pracujących zdalnie lub w modelu hybrydowym,
- stanowisk związanych z kontaktem z klientem oraz zespołów wsparcia,
- przedsiębiorców i freelancerów.
Czego się nauczysz?
- tworzenia wiadomości, które skłaniają do działania i dostarczają jasnych odpowiedzi,
- pisania profesjonalnych wiadomości follow-up bez wywierania presji,
- dostosowywania stylu komunikacji do odbiorcy (menadżer, klient, zespół),
- używania prostego i skutecznego języka dla lepszego zrozumienia,
- unikania typowych błędów gramatycznych i formatowania,
- strukturyzowania dłuższych wiadomości dla lepszej czytelności,
- zarządzania komunikacją w sytuacjach wysokiego stresu,
- profesjonalnego reagowania na krytykę i informacje zwrotne,
- tworzenia jasnych instrukcji i komunikacji dotyczącej zadań,
- poprawy czasu i efektywności komunikacji,
- utrzymywania równowagi między formalnością a przyjaznym tonem,
- stosowania pozytywnego i zorientowanego na rozwiązania języka,
- unikania nadmiernej i niepotrzebnej komunikacji,
- utrzymywania profesjonalizmu na różnych platformach cyfrowych,
- budowania zaufania i wiarygodności poprzez spójną komunikację.
Korzyści dla uczestników
- jasne i profesjonalne e-maile oraz wiadomości,
- większa pewność siebie w komunikacji online,
- mniej nieporozumień i konfliktów,
- lepsza komunikacja z klientami,
- silny i spójny wizerunek profesjonalisty,
- lepsza współpraca zespołowa oraz standardy komunikacji,
- większa klarowność w komunikacji pisemnej i ustnej,
- lepsze relacje zawodowe ze współpracownikami i klientami,
- większa pewność w zarządzaniu komunikacją cyfrową,
- silniejsza marka osobista i profesjonalny wizerunek,
- większe możliwości rozwoju kariery.
Forma szkolenia
- interaktywne warsztaty,
- studium przypadków i odgrywanie ról,
- programy dostosowane do potrzeb firm,
- interaktywne sesje z aktywnym udziałem uczestników w czasie rzeczywistym,
- ćwiczenia praktyczne umożliwiające naukę poprzez działanie,
- symulacje sytuacji zawodowych poprzez odgrywanie ról,
- dyskusje grupowe oraz sesje informacji zwrotnej,
- spersonalizowane moduły dostosowane do potrzeb organizacji.
Budowanie profesjonalnego wizerunku i marki osobistej
Efektywna komunikacja w miejscu pracy jako narzędzie do osiągnięcia sukcesu zawodowego
Kompleksowe wsparcie w budowaniu pewności siebie i klasy w biznesie
Moje kwalifikacje
Nazywam się Sandra Szczudłowska i jestem certyfikowaną trenerką etykiety biznesowej i towarzyskiej z ponad 15-letnim doświadczeniem zdobytym w międzynarodowych organizacjach w obszarach sprzedaży, marketingu oraz środowiska korporacyjnego. Specjalizuję się w etykiecie biznesowej, profesjonalnej komunikacji oraz budowaniu pewności siebie.
Jestem absolwentką prestiżowej British School of Excellence w Londynie, gdzie ukończyłam cykl szkoleń „Train the Trainer – Etiquette, Manners & Life Skills”, akredytowany przez CPD Standards. Swoją wiedzę rozwijałam również w ramach certyfikowanych programów w Europejskiej Akademii Dyplomacji, w zakresie Savoir-Vivre oraz Protokołu Dyplomatycznego.
Nieustannie inwestuję w swój rozwój zawodowy, łącząc międzynarodowe standardy certyfikacyjne z doświadczeniem biznesowym. Moje kwalifikacje potwierdzają wysoki poziom kompetencji w zakresie etykiety, komunikacji oraz rozwoju osobistego, zgodny z nowoczesnymi, globalnymi standardami biznesowymi.
Moje unikalne podejście łączy praktyczne doświadczenie korporacyjne z wykształceniem psychologicznym, co pozwala mi skutecznie wspierać klientów indywidualnych oraz całe zespoły w budowaniu pewności siebie, wiarygodności i swobody w sytuacjach zawodowych.
Tworzę i prowadzę nowoczesne, praktyczne szkolenia dopasowane do potrzeb i kultury organizacyjnej firm. Współpracuję z liderami, zespołami i specjalistami, pomagając im skutecznie się komunikować, budować trwałe relacje oraz poruszać się w świecie biznesu z pewnością siebie i klasą.
Moją misją jest pokazanie, że etykieta to nie tylko zbiór zasad, ale przede wszystkim potężne narzędzie wspierające rozwój osobisty i zawodowy, oparte na szacunku, świadomości i autentyczności
Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Kto jest odbiorcą tego szkolenia?
To szkolenie jest przeznaczone dla profesjonalistów, zespołów, menedżerów oraz wszystkich osób, które chcą rozwijać swoje umiejętności komunikacji cyfrowej.
Czy szkolenie jest dostępne online?
Tak, szkolenie jest dostępne zarówno online, jak i w formie stacjonarnej, w zależności od Twoich potrzeb.
Czy otrzymam praktyczne przykłady?
Tak, szkolenie obejmuje rzeczywiste scenariusze, ćwiczenia oraz studia przypadków, które pomagają zastosować zdobytą wiedzę w praktyce.
Czy szkolenie może być dostosowane dla firm?
Oczywiście. Szkolenie może być dopasowane do standardów komunikacji oraz potrzeb Twojej firmy.
Jak długo trwa szkolenie?
Czas trwania zależy od formatu, jednak zazwyczaj obejmuje od kilku godzin do całodniowych warsztatów.
Czy szkolenie jest odpowiednie dla początkujących?
Tak, szkolenie jest odpowiednie zarówno dla początkujących, jak i doświadczonych profesjonalistów, którzy chcą udoskonalić swoje umiejętności komunikacyjne.
Czy szkolenie pomoże w komunikacji w pracy zdalnej?
Tak, szkolenie w dużej mierze koncentruje się na komunikacji zdalnej i hybrydowej, w tym na spotkaniach online oraz narzędziach do komunikacji.
Czy mogą dołączyć osoby indywidualne, czy tylko firmy?
Zarówno osoby indywidualne, jak i zespoły korporacyjne mogą wziąć udział w szkoleniu.
Co wyróżnia to szkolenie?
Szkolenie ma charakter praktyczny, oparty na scenariuszach i skupia się na rzeczywistych sytuacjach zawodowych, a nie wyłącznie na teorii.
Jak mogę zapisać się na szkolenie?
Możesz zapisać się, kontaktując się z nami poprzez stronę internetową lub wypełniając formularz zgłoszeniowy.
Czy szkolenie można dostosować do różnych branż?
Tak, szkolenie może być dostosowane do specyfiki różnych branż oraz wymagań organizacyjnych.
W świecie cyfrowym sposób, w jaki się komunikujesz, definiuje Twój profesjonalizm.
Szkolenie zapewnia, że robisz to właściwie za każdym razem.