Szkolenie z netykiety i komunikacji
Profesjonalna komunikacja online – e-mail, platformy online i komunikatory.
Opanuj sztukę profesjonalnej komunikacji w świecie cyfrowym. Naucz się pisać e-maile, komunikować się online w jasny sposób i budować silny, profesjonalny wizerunek w zdalnym i hybrydowym środowisku pracy.
Dlaczego etykieta cyfrowa ma znaczenie?
- buduje zaufanie i wiarygodność w relacjach zawodowych,
- zmniejsza ryzyko nieporozumień i błędów komunikacyjnych,
- odzwierciedla profesjonalizm oraz silną markę osobistą,
- poprawia współpracę zespołową i efektywność pracy,
- pomaga utrzymać pełne szacunku i inkluzywne środowisko pracy,
- zapobiega konfliktom wynikającym z błędnej interpretacji tonu wypowiedzi,
- zwiększa satysfakcję klientów i wzmacnia reputację firmy,
- poprawia klarowność i skraca czas odpowiedzi w komunikacji cyfrowej,
- wspiera pozytywną kulturę organizacyjną i profesjonalne środowisko pracy.
Dla kogo jest to szkolenie?
- Dla firm i instytucji, które chcą podnieść standard komunikacji pisemnej na każdym poziomie,
- Dla menadżerów i liderów, którzy kształtują sposób, w jaki ich zespół komunikuje się z otoczeniem,
- Dla zespołów zdalnych i hybrydowych, gdzie słowo pisane jest głównym sposobem współpracy,
- Dla pracowników sprzedaży i obsługi klienta, gdzie każda wiadomość buduje lub niszczy relację z klientem,
- Dla wszystkich, których reputacja zawodowa zależy od tego, jak wypadają w komunikacji pisemnej — każdego dnia. Dlatego prowadzę kursy savoir-vivre, które obejmują komunikację cyfrową jako nieodłączną część profesjonalnego wizerunku.
Czego się nauczysz?
Jak pisać maile biznesowe, które są czytane i przynoszą efekty, — jak robić follow-up bez wrażenia nachalności ani braku wyczucia, — jak dopasowywać ton do odbiorcy i relacji, — jak strukturować wiadomości tak, żeby odbiorca od razu wiedział, czego potrzebujesz, — jak komunikować się jasno pod presją — gdy stawka jest wysoka, — jak radzić sobie z krytyką i trudnymi rozmowami ze spokojem i taktem, — jak budować spójną, profesjonalną prezencję w mailach i komunikatorach.
Jak pisać maile biznesowe profesjonalnie? Jasny temat, bezpośrednie otwarcie, konkretna prośba i ton dopasowany do odbiorcy — to fundament każdej skutecznej wiadomości.
Jakie błędy najczęściej pojawiają się w mailach biznesowych? Niejasny temat, zbyt długi wstęp, brak call to action i nieodpowiedni ton — to błędy, które cicho niszczą Twoją wiarygodność.
Profesjonalna komunikacja pisemna to nieodłączna część kursu savoir-vivre i kursu etykiety — bo savoir-vivre to nie tylko protokół spotkań, lecz także to, jak brzmisz w każdej wiadomości. Prowadzę kursy savoir-vivre, które traktują komunikację cyfrową jako nieodłączny element profesjonalnego wizerunku.
Korzyści dla uczestników
- jasne i profesjonalne e-maile oraz wiadomości,
- większa pewność siebie w komunikacji online,
- mniej nieporozumień i konfliktów,
- lepsza komunikacja z klientami,
- silny i spójny wizerunek profesjonalisty,
- lepsza współpraca zespołowa oraz standardy komunikacji,
- większa klarowność w komunikacji pisemnej i ustnej,
- lepsze relacje zawodowe ze współpracownikami i klientami,
- większa pewność w zarządzaniu komunikacją cyfrową,
- silniejsza marka osobista i profesjonalny wizerunek,
- większe możliwości rozwoju kariery.
Forma szkolenia
- interaktywne warsztaty,
- studium przypadków i odgrywanie ról,
- programy dostosowane do potrzeb firm,
- interaktywne sesje z aktywnym udziałem uczestników w czasie rzeczywistym,
- ćwiczenia praktyczne umożliwiające naukę poprzez działanie,
- symulacje sytuacji zawodowych poprzez odgrywanie ról,
- dyskusje grupowe oraz sesje informacji zwrotnej,
- spersonalizowane moduły dostosowane do potrzeb organizacji.
Budowanie profesjonalnego wizerunku i marki osobistej
Efektywna komunikacja w miejscu pracy jako narzędzie do osiągnięcia sukcesu zawodowego
Kompleksowe wsparcie w budowaniu pewności siebie i klasy w biznesie
Moje kwalifikacje
Nazywam się Sandra Szczudłowska i jestem certyfikowaną trenerką etykiety biznesowej i towarzyskiej z ponad 15-letnim doświadczeniem zdobytym w międzynarodowych organizacjach w obszarach sprzedaży, marketingu oraz środowiska korporacyjnego. Specjalizuję się w etykiecie biznesowej, profesjonalnej komunikacji oraz budowaniu pewności siebie.
Jestem absolwentką prestiżowej British School of Excellence w Londynie, gdzie ukończyłam cykl szkoleń „Train the Trainer – Etiquette, Manners & Life Skills”, akredytowany przez CPD Standards. Swoją wiedzę rozwijałam również w ramach certyfikowanych programów w Europejskiej Akademii Dyplomacji, w zakresie Savoir-Vivre oraz Protokołu Dyplomatycznego.
Nieustannie inwestuję w swój rozwój zawodowy, łącząc międzynarodowe standardy certyfikacyjne z doświadczeniem biznesowym. Moje kwalifikacje potwierdzają wysoki poziom kompetencji w zakresie etykiety, komunikacji oraz rozwoju osobistego, zgodny z nowoczesnymi, globalnymi standardami biznesowymi.
Moje unikalne podejście łączy praktyczne doświadczenie korporacyjne z wykształceniem psychologicznym, co pozwala mi skutecznie wspierać klientów indywidualnych oraz całe zespoły w budowaniu pewności siebie, wiarygodności i swobody w sytuacjach zawodowych.
Tworzę i prowadzę nowoczesne, praktyczne szkolenia dopasowane do potrzeb i kultury organizacyjnej firm. Współpracuję z liderami, zespołami i specjalistami, pomagając im skutecznie się komunikować, budować trwałe relacje oraz poruszać się w świecie biznesu z pewnością siebie i klasą.
Moją misją jest pokazanie, że etykieta to nie tylko zbiór zasad, ale przede wszystkim potężne narzędzie wspierające rozwój osobisty i zawodowy, oparte na szacunku, świadomości i autentyczności
Najczęściej zadawane pytania
Czym jest szkolenie z netykiety w biznesie?
Szkolenie z netykiety w biznesie uczy zasad profesjonalnej komunikacji cyfrowej – od pisania maili, przez udział w wideokonferencjach, po aktywność w mediach społecznościowych i komunikatorach firmowych.
Kto powinien wziąć udział w szkoleniu z netykiety w biznesie?
Szkolenie z netykiety w biznesie jest przeznaczone dla pracowników, menedżerów i przedsiębiorców, którzy na co dzień komunikują się zdalnie, prowadzą korespondencję mailową lub reprezentują firmę w internecie.
Co zyska mój zespół po ukończeniu szkolenia z netykiety w biznesie?
Po szkoleniu z netykiety w biznesie pracownicy będą pisać profesjonalne i skuteczne maile, poprawnie zachowywać się na wideokonferencjach oraz świadomie dbać o wizerunek firmy w komunikacji cyfrowej
Czy szkolenie z netykiety w biznesie obejmuje też wideokonferencje?
Tak, szkolenie z netykiety w biznesie obejmuje zasady zachowania podczas wideokonferencji – od odpowiedniego tła i oświetlenia, po punktualność, sposób zabierania głosu i wyłączanie mikrofonu.
Jak długo trwa szkolenie z netykiety w biznesie?
Szkolenie z netykiety w biznesie trwa zazwyczaj od 2 do 4 godzin, w zależności od zakresu tematycznego. Możliwe jest także rozszerzenie programu o moduły dotyczące mediów społecznościowych lub komunikacji mailowej.
W świecie cyfrowym sposób, w jaki się komunikujesz, definiuje Twój profesjonalizm.
Szkolenie zapewnia, że robisz to właściwie za każdym razem.