Szkolenia dla firm

1. Etykieta biznesowa w praktyce.

Jeśli zdarza Ci się, że…

• wchodząc do sali konferencyjnej zastanawiasz się, gdzie usiąść, jak się przywitać, komu pierwszemu podać rękę,
• masz trudność z zachowaniem spokoju, gdy ktoś przerywa Ci lub podważa Twoją wypowiedź,
• czujesz, że inni „naturalnie” budują autorytet, a Ty musisz się bardziej starać,
• popełniasz drobne gafy, które później długo analizujesz,
• nie wiesz, jak elegancko wyjść z niezręcznej sytuacji,
• wahasz się, czy Twój ubiór jest wystarczająco profesjonalny,
• zastanawiasz się czy Twoje zachowanie nie jest zbyt swobodne lub zbyt formalne.

to szkolenie jest dla Ciebie.

Przykładowe tematy:

Etykieta zawodowa na co dzień

• jak witać i przedstawiać się w sytuacjach formalnych,
• powitania, przywitania i uścisk dłoni,
• jak zajmować miejsce przy stole i w przestrzeni biznesowej,
• jak budować świadomie pozytywne pierwsze wrażenie,
• jak reagować w sytuacjach niezręcznych i konfliktowych,
• zachowania, które osłabiają nasz autorytet.

Komunikacja z klasą

• komunikacja bezpośrednia, co jest ważne?
• jak dostosować styl komunikacji do typu osobowości rozmówcy,
• struktura profesjonalnej wiadomości: jak pisać maile, które są czytelne i uprzejme,
• sztuka prowadzenia rozmów telefonicznych
• small talk i tematy tabu,
• jak reagować na żarty, złośliwości i przekleństwa.

Dress code i detale, które wzmacniają pozycję

• ubiór jako komunikat wzmacniający kompetencje,
• błędy wizerunkowe, które obniżają autorytet,
• spójność stylu z rolą zawodową,
• rodzaje dress code.

2. Profesjonalna asystentka zarządu.

Czy spotykasz się z tym, że…

• wizerunek firmy buduje osoba, która nie ma świadomości rangi swojej roli?
• komunikacja między zarządem a partnerami biznesowymi bywa zbyt nieformalna?
• dress code asystentki nie jest w pełni dostosowany do stanowiska?
• pojawia się skracanie dystansu w sytuacjach, które wymagają zachowania formalności?
• powitanie gości wysokiego szczebla odbywa się bez uwzględnienia zasad precedencji?
• w relacjach służbowych pojawia się napięcie lub niepewność co do zasad zachowania?
• w mailach do partnerów biznesowych ton bywa zbyt swobodny lub zbyt emocjonalny?
• asystentka nie czuje się pewnie w sytuacjach oficjalnych?
• zarząd musi interweniować w sytuacjach, które mogłyby zostać profesjonalnie rozwiązane na poziomie sekretariatu?

To nie są duże błędy, ale te detale istotnie wpływają na wizerunek firmy.

Przykładowe tematy:

Profesjonalny wizerunek

• hierarchia i precedencja w biznesie
• prawidłowe przedstawianie prezesa i gości
• organizacja oficjalnych spotkań
• reagowanie na faux pas gościa
• jak zachować spokój w kłopotliwych sytuacjach

Komunikacja mailowa i telefoniczna

• zwroty grzecznościowe i ton formalny
• rozmowy telefoniczne i wideokonferencje
• tematy tabu w komunikacji
• netykieta i wizerunek firmy w korespondencji

Detale, które budują reputację

• dress code w środowisku biznesowym
• najczęstsze błędy wizerunkowe
• organizacja spotkań i przygotowanie sali
• obsługa gości w sekretariacie
• zasady serwowania poczęstunku
• small talk i elegancja językowa

Najczęściej zadawane pytania