Szkolenia dla firm
Szkolenia dostosowane do potrzeb Twojej firmy i pracowników.
1. Etykieta biznesowa w praktyce.
Jeśli zdarza Ci się, że…
- wchodząc do sali konferencyjnej zastanawiasz się, gdzie usiąść, jak się przywitać, komu pierwszemu podać rękę,
- masz trudność z zachowaniem spokoju, gdy ktoś przerywa Ci lub podważa Twoją wypowiedź,
- czujesz, że inni „naturalnie” budują autorytet, a Ty musisz się bardziej starać,
- popełniasz drobne gafy, które później długo analizujesz,
- nie wiesz, jak elegancko wyjść z niezręcznej sytuacji,
- wahasz się, czy Twój ubiór jest wystarczająco profesjonalny,
- zastanawiasz się czy Twoje zachowanie nie jest zbyt swobodne lub zbyt formalne.
to szkolenie jest dla Ciebie.
Przykładowe tematy:
Etykieta zawodowa na co dzień
- jak witać i przedstawiać się w sytuacjach formalnych,
- powitania, przywitania i uścisk dłoni,
- jak zajmować miejsce przy stole i w przestrzeni biznesowej,
- jak budować świadomie pozytywne pierwsze wrażenie,
- jak reagować w sytuacjach niezręcznych i konfliktowych,
- zachowania, które osłabiają nasz autorytet.
Komunikacja z klasą
- komunikacja bezpośrednia, co jest ważne?
- jak dostosować styl komunikacji do typu osobowości rozmówcy,
- struktura profesjonalnej wiadomości: jak pisać maile, które są czytelne i uprzejme,
- sztuka prowadzenia rozmów telefonicznych
- small talk i tematy tabu,
- jak reagować na żarty, złośliwości i przekleństwa.
Dress code i detale, które wzmacniają pozycję
- ubiór jako komunikat wzmacniający kompetencje,
- błędy wizerunkowe, które obniżają autorytet,
- spójność stylu z rolą zawodową,
- rodzaje dress code.
2. Profesjonalna asystentka zarządu.
Czy spotykasz się z tym, że…
- wizerunek firmy buduje osoba, która nie ma świadomości rangi swojej roli?
- komunikacja między zarządem a partnerami biznesowymi bywa zbyt nieformalna?
- dress code asystentki nie jest w pełni dostosowany do stanowiska?
- pojawia się skracanie dystansu w sytuacjach, które wymagają zachowania formalności?
- powitanie gości wysokiego szczebla odbywa się bez uwzględnienia zasad precedencji?
- w relacjach służbowych pojawia się napięcie lub niepewność co do zasad zachowania?
- w mailach do partnerów biznesowych ton bywa zbyt swobodny lub zbyt emocjonalny?
- asystentka nie czuje się pewnie w sytuacjach oficjalnych?
- zarząd musi interweniować w sytuacjach, które mogłyby zostać profesjonalnie rozwiązane na poziomie sekretariatu?
To nie są duże błędy, ale te detale istotnie wpływają na wizerunek firmy.
Przykładowe tematy:
Profesjonalny wizerunek
- hierarchia i precedencja w biznesie
- prawidłowe przedstawianie prezesa i gości
- organizacja oficjalnych spotkań
- reagowanie na faux pas gościa
- jak zachować spokój w kłopotliwych sytuacjach
Komunikacja mailowa i telefoniczna
- zwroty grzecznościowe i ton formalny
- rozmowy telefoniczne i wideokonferencje
- tematy tabu w komunikacji
- netykieta i wizerunek firmy w korespondencji
Detale, które budują reputację
- dress code w środowisku biznesowym
- najczęstsze błędy wizerunkowe
- organizacja spotkań i przygotowanie sali
- obsługa gości w sekretariacie
- zasady serwowania poczęstunku
- small talk i elegancja językowa